Termeni și condiții

Acceptarea termenilor

Acești termeni se aplică vizitatorilor website-ului și persoanelor care transmit solicitări privind serviciile Home Design Studio.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi website-ul și să nu transmiți informații prin formularele sale.

Pentru o colaborare concretă, prevederile ofertei, contractului, anexelor și confirmărilor acceptate de părți prevalează asupra informațiilor generale publicate pe website.

Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat pentru informarea cu privire la serviciile Home Design Studio, consultarea materialelor publicate și transmiterea solicitărilor de contact.

Nu este permisă:

• utilizarea website-ului în scopuri ilegale sau frauduloase;
• transmiterea de conținut fals, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane;
• încercarea de a afecta securitatea sau funcționarea website-ului;
• copierea ori reutilizarea neautorizată a materialelor publicate;
• transmiterea de programe malițioase sau mesaje nesolicitate.

Accesul poate fi restricționat atunci când există indicii privind o utilizare abuzivă sau o amenințare la adresa securității.

Serviciile oferite

Home Design Studio poate oferi servicii precum:

• consultații și sesiuni de idei;
• consiliere pentru achiziția mobilierului;
• shopping personalizat;
• mobilare și stilizare;
• design interior online;
• design interior complet;
• reamenajare și home staging;
• coordonare și project management.

Conținutul, etapele, livrabilele și durata fiecărui serviciu se stabilesc în funcție de proiect și sunt comunicate înainte de începerea colaborării.

Solicitări, oferte și contractare

Trimiterea formularului, a unui email, a unui mesaj WhatsApp sau efectuarea unui apel nu reprezintă acceptarea automată a proiectului.

După analizarea solicitării, pot fi cerute informații suplimentare privind spațiul, localizarea, suprafața, bugetul, termenul, etapa proiectului și rezultatul dorit.

Colaborarea este considerată confirmată numai după acceptarea condițiilor comunicate și, după caz, semnarea contractului și achitarea avansului sau a serviciului programat.

Prețuri, oferte și modalități de plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei, dacă nu este precizat altfel. Acestea pot fi actualizate fără ca modificarea să afecteze serviciile deja contractate.

Pentru serviciile personalizate, prețul se stabilește în funcție de suprafață, complexitate, localizare, livrabile, numărul de revizii și timpul necesar.

Oferta transmisă individual poate avea o perioadă limitată de valabilitate. Plata se efectuează conform termenelor și modalităților menționate în oferta, factura sau contractul acceptat.

Costurile mobilierului, materialelor, transportului, montajului, deplasărilor sau serviciilor furnizorilor nu sunt incluse decât dacă acest lucru este menționat expres.

Programări, reprogramări și anulări

O programare este confirmată după acceptarea explicită a datei și orei și, dacă este cazul, după efectuarea plății solicitate.

Dacă nu mai poți participa la o sesiune, te rugăm să anunți cât mai curând. Condițiile privind reprogramarea, anularea și eventuala restituire a sumelor sunt comunicate odată cu confirmarea serviciului.

În cazul în care programarea nu poate fi respectată din motive care țin de Home Design Studio, va fi propusă o dată alternativă sau o altă soluție agreată de ambele părți.

Întârzierile semnificative ale clientului pot reduce timpul disponibil pentru sesiune, dacă programul nu permite prelungirea acesteia.

Responsabilitățile clientului

Clientul are responsabilitatea să:

• furnizeze informații corecte și complete despre proiect;
• comunice limitările tehnice și bugetare cunoscute;
• transmită măsurători, planuri și fotografii corecte;
• verifice măsurătorile înaintea comenzilor definitive;
• obțină aprobările și autorizațiile necesare;
• comunice deciziile și observațiile în termene rezonabile;
• achite serviciile potrivit condițiilor acceptate;
• nu utilizeze documentația în alte proiecte fără acord.

Întârzierile în transmiterea informațiilor, aprobărilor sau plăților pot determina modificarea calendarului proiectului.

Furnizori, produse și echipe de execuție

Home Design Studio poate recomanda magazine, producători, furnizori, meșteri sau echipe de execuție considerate potrivite pentru proiect.

Dacă nu este stabilit expres altfel prin contract, furnizorii și executanții sunt independenți și răspund pentru:

• propriile produse și servicii;
• măsurători și verificări tehnice;
• prețuri, stocuri și termene de livrare;
• transport, montaj și execuție;
• garanții și remedierea eventualelor defecte.

Prețurile și disponibilitatea produselor se pot modifica. Dacă un produs nu mai este disponibil, poate fi recomandată o alternativă.

Lucrările structurale, electrice, sanitare, de gaze și cele care necesită autorizare trebuie verificate și executate de specialiști autorizați.

Drepturi de autor și utilizarea proiectelor

Textele, conceptele, schițele, planurile, moodboard-urile, selecțiile, randările și materialele originale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Clientul poate utiliza livrabilele pentru proiectul și spațiul pentru care au fost realizate, în limitele stabilite prin oferta sau contractul acceptat.

Nu este permisă revânzarea, reproducerea, modificarea, transmiterea către terți sau utilizarea livrabilelor pentru alte proiecte fără acordul scris al titularului drepturilor.

Publicarea fotografiilor ori a materialelor care identifică spațiul clientului se realizează în condițiile convenite cu acesta și cu respectarea dreptului la viață privată.

Dreptul de retragere al consumatorului

Dacă un contract la distanță este încheiat cu o persoană fizică având calitatea de consumator, aceasta beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014, în condițiile în care aceasta este aplicabilă.

În principiu, consumatorul poate beneficia de un termen de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract la distanță, calculat potrivit legii.

Dacă se solicită începerea serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorului i se poate cere o solicitare expresă în acest sens.

În cazul retragerii după începerea serviciului, consumatorul poate datora suma proporțională serviciilor deja prestate. După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta a înțeles consecința.

Limitarea răspunderii

Home Design Studio depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor potrivit condițiilor agreate și informațiilor oferite de client.

În limitele permise de lege, Home Design Studio nu poate răspunde pentru:

• informații sau măsurători greșite furnizate de client ori terți;
• lucrări executate contrar recomandărilor sau documentației;
• defectele produselor ori serviciilor furnizorilor independenți;
• întârzieri de producție, transport, livrare sau montaj;
• modificări efectuate fără consultare;
• diferențe între randări și rezultatul fizic determinate de materiale, lumină sau execuție;
• situații de forță majoră ori evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legislației aplicabile.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt interpretați potrivit legislației române.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, prin contactarea Home Design Studio și prezentarea situației.

Consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, coordonat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informații despre procedura SAL sunt disponibile pe website-ul ANPC .

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente, potrivit legislației aplicabile.